Инструменты для коалиционных программ

ITOGO!CoalitionLoyalty - инструмент для построения коалиционных программ

Коалиционные программы лояльности, как партнерское соглашение между несколькими участниками рынка для совместного стимулирования потребительской активности, являются признанным и привлекательным маркетинговым инструментом системы мотивации.

Расширение доли потенциальных клиентов за счет обмена данными и совместного наполнения базы клиентов партнерами по коалиции, коллективное финансирование мероприятий в рамках программы лояльности, возможность передачи на аутсорсинг операционного сопровождения программы и, наконец, отсутствие жестких обязательств по участию или выходу из программы – только некоторые из преимуществ, которые получают партнеры по коалиции.

Наиболее массовыми и привычными коалиционными инструментами, которые используются в современных коалиционных программах системы мотивации, являются дисконт и бонусы. Это обусловлено существенной простотой реализации данной программы, так как «единицей измерения» покупательской активности является лишь потраченная клиентом сумма.

Вместе с тем, система мотивации, построенные на «превращении» суммы покупки в бонусы или размер предоставляемой скидки – это далеко не весь спектр возможностей, которое может предоставить участие в коалиционных программах их участникам.

Можно утверждать, что дисконтно-бонусные коалиционные программы – это инструменты вчерашнего дня.

Но что в этом случае приходит на смену?

В первую очередь, возможности коалиционных программ нового поколения предлагают фиксацию торговых транзакций не только в виде потраченной покупателем суммы, но и с указанием приобретаемых товаров или услуг, их стоимости и данных о покупателе.

Такое, незначительное на первый взгляд, расширение открывает колоссальные возможности для участников и партнеров коалиционной программы.

Данный подход к системе мотивации является основой для построения истинного содружества покупателя и продавца и открывает новые перспективы для объединения интересов розничных продавцов, в том числе предлагая покупателю сервисы совершенно нового уровня.